安逸是組織最佳的安眠藥--2

而有一天我到中油公司帶中油的一級主管，

包括董事長與總經理做三天二夜的工作會議，

剛開始做巡視會議時，我跟董事長講話：

我在中油加油已經二Ｏ年了，每次加油，

中油員工永遠給我講三句話，

第一，先生加甚麼油，不要；

要不要編號，不要；

要不要加滿，不要。

三句話講完我們就大眼瞪小眼，永遠不會再對我噓寒問暖。

有一天我開車到民間加油站，我看見前方有一位營業員主動引導我方向，

我車開進去的時候，有人小跑步引導我的車停在位子上，

然後下車跟我來一段對話，然後就前後左右四個人幫我擦窗戶，

擦完前面的那位員工就走過來，說：「先生，你是不是在大學教書，

看您的氣質就像是一位大學教授。」

請問，他怎麼知道我的大名叫什麼？

各位，我的車上面有通行證，這張通行證貼了二十年，

中油公司沒有一句話問過我說，你是大學教授嗎？

各位當我講完的時候，中油公司的董事長臉色好難看，

因為王文朝成立福爾摩沙石油公司的時候，

只有講過一句話『打敗中油公司不是靠價格也不是靠品質』，

只要我玩一個策略，中油公司必然兵敗如山倒，那就是服務。

各位，威脅最怕的就是你的機制，你的腦袋，沒有跟上時代，

你還是停留在那些「安逸是組織最佳安眠藥」的階段，

當我的女兒從後座探頭出來的時候，

福爾摩沙的兩個小女生拉著我六歲小女兒的手，

撫摸著她的腮幫子，生先，你女兒好可愛，長的好像你，

你會不會很高興，這兩句話就決定了我以後加油要在福爾摩沙。

所以中油公司一ＯＯ％的獨佔率，油品一開放，

現在的結構是四十、四十、二十，中油剩下四十佔有率，

福爾摩沙四十，艾克森等國外公司二十，

所以台灣未來的國營企業只要一開放，全部沒有競爭力。

我們這些學者在研究，「WHY！」很簡單，

這句話「安逸是組織最佳的安眠藥」，

你還在安逸，你就完蛋了；各位，台灣還在安逸，那就完蛋了。